Kebijakan Privasi ini akan mencakup penjelasan tentang bagaimana informasi Situs Web pengguna ("Pengguna" atau "Anda") dikumpulkan, digunakan dan dijaga kerahasiaannya oleh RS PT Pertamedika Bali dan/atau anak perusahaannya ("Kami" atau "Milik Kami") dengan tetap menghormati hak Pengguna dalam menggunakan situs web kami: RS PT Pertamedika Bali ("Situs Web").
A. Cakupan Kebijakan Privasi
Situs web dan rumah sakit (termasuk Dokter di dalamnya) yang menjadi anggota Bali International Hospital Group ("Rumah Sakit") dikelola oleh Kami.
Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan Situs Web.
Dengan menggunakan Situs Web, Pengguna dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan Data Pribadi Pengguna sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
Jika Kami meminta Pengguna untuk memberikan informasi saat menggunakan Situs Web, informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kami berhak untuk mengubah, menghapus, dan menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini kapan saja. Pengguna diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Layanan Situs Web setelah perubahan tersebut terjadi, Pengguna dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
B. Pendaftaran Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Pengguna dapat melakukan proses registrasi untuk mendapatkan Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan di Situs Web.
Untuk dapat mendaftar Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan pada Situs Web, Pengguna harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum dalam Pasal C di bawah ini.
C. Data Pribadi
Kami mengumpulkan informasi yang diberikan oleh Pengguna saat Pengguna membuat akun dan profil, mengirimi Kami email/surel/surel atau memasukkan informasi atau konten lain di Situs Web.
Informasi mengenai Data Pribadi yang wajib diisi oleh Pengguna pada saat melakukan registrasi Layanan Book Appointment dan/atau Layanan Medical Check Up pada Website adalah sebagai berikut:
Layanan Pemesanan Janji Temu Untuk Anda Sendiri dan belum pernah mendaftar untuk Layanan Pemesanan Janji Temu sebelumnya:
Jenis kartu identitas yang berlaku (KTP, KITAS, KITAP, Paspor)
Nomor identitas sesuai kartu identitas yang berlaku
Kartu Identitas Berfoto
Nama Lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku
Nama Ibu Pasien Lengkap
Tempat dan Tanggal Lahir sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Jenis kelamin
Agama
Etnis
Bahasa Pilihan
Alamat sesuai kartu identitas yang berlaku
Alamat di Bali
Alamat email
Nomor telepon seluler
Pendidikan
Pekerjaan
Status Perkawinan
Detail Pembayar
Pendaftaran Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Nama Lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku
Jenis kelamin
Tanggal Lahir sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Alamat email
Nomor telepon seluler
Kontak darurat
Data Akun Layanan Medical Check Up
Nama Lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku
Tanggal Lahir sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Alamat email
Formulir Pemeriksaan Pra-Kesehatan
Formulir Riwayat Kesehatan
Riwayat Pengobatan
Riwayat Kesehatan Masa Lalu
Riwayat Vaksinasi
Riwayat Penyakit Keluarga
Sejarah Kebiasaan Merokok
Sejarah Kebiasaan Olahraga
Sejarah Konsumsi Alkohol
Khusus Wanita – Riwayat Kesehatan Reproduksi & Siklus Menstruasi
Formulir Bahaya Kerja
Potensi Bahaya di Tempat Kerja
Faktor Fisik
Faktor Kimia
Faktor Ergonomis
Faktor Biologis
Faktor Psikososial
Kami juga berhak mengumpulkan informasi saat Pengguna menggunakan Situs Web, termasuk namun tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Pengguna mengaktifkan fitur ini), alamat Protokol Internet (IP) (jika menggunakan peramban), sistem operasi, jenis peramban, alamat Situs Web yang merujuk, dan aktivitas Pengguna di Situs Web. Pengguna dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Pengguna menggunakan Situs Web.
Kami berhak melakukan verifikasi langsung kepada Pengguna atas informasi mengenai data pribadi yang telah disampaikan Pengguna melalui Situs Web.
Dengan menggunakan Situs Web, Pengguna menjamin bahwa informasi yang Pengguna berikan akurat dan benar.
Apabila informasi yang diberikan Pengguna tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang mungkin timbul sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi yang tidak benar tersebut.
D. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan Pembuatan Janji Temu dan Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Bahwa dalam penggunaan Layanan Book Appointment dan/atau Layanan Medical Check Up pada Website, Pengguna memahami bahwa Kami hanya sebagai penyedia fitur-fitur Layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada Pengguna dalam melakukan pendaftaran Layanan, maka setiap pelaksanaan Layanan yang dilakukan oleh Pengguna dengan Dokter, hal tersebut merupakan tindakan antara Pengguna dan Dokter dan jelas berada di luar kendali Kami, sehingga apabila di kemudian hari terdapat permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan tindakan antara Pengguna dengan Dokter, maka hal tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna dan/atau Dokter, maka Pengguna membebaskan Kami dari segala tuntutan, gugatan dan akibat hukum.
E. Data Pengunjung
Situs Web akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan untuk meningkatkan kenyamanan Pengguna dan layanan Kami.
F. Penggunaan Informasi
KAMI menggunakan informasi PENGGUNA untuk:
Memberikan informasi kepada Pengguna atas permintaan Pengguna sehubungan dengan layanan Kami pada setiap fitur di Situs Web.
Memberikan informasi kepada Pengguna lokasi dan acara atau kegiatan yang sedang dan/atau akan berlangsung di Rumah Sakit terdekat dengan lokasi Pengguna saat mengaktifkan koordinat/lokasi GPS.
Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan Pengguna sesuai dengan persyaratan operasional Situs Web. Kami dapat menggunakan dan menyebarkan informasi ini untuk tujuan meninjau dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang Kami sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi dokter dan/atau staf profesional Situs Web.
Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS yang berisi promosi secara berkala kepada Pengguna apabila terdapat penawaran dan/atau promosi produk baru, penawaran khusus, atau informasi lainnya yang Kami anggap dibutuhkan oleh Pengguna.
Memberitahukan Pengguna tentang setiap perubahan pada Situs Web, Layanan, dan produk Kami.
Gunakan informasi Pengguna untuk menghubungi dan mengingatkan Pengguna tentang penjadwalan dokter yang dilakukan melalui Situs Web.
Gunakan dan ungkapkan informasi Pengguna bila diperlukan untuk tinjauan medis, layanan hukum, dan audit, termasuk program deteksi dan penyesuaian penipuan dan penyalahgunaan, serta perencanaan dan pengelolaan bisnis.
Catatan atau dokumentasi internal Kami disimpan di server Kami, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
Kami akan menggunakan data yang terkumpul untuk pemrosesan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk tinjauan medis dan komersial. Pemrosesan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan Data Pribadi, tetapi ada kemungkinan akan ada pengungkapan Data Pribadi dalam pencarian hasil pemrosesan statistik tersebut. Dengan menggunakan Situs Web, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data tersebut.
Kami menjamin kerahasiaan data dan informasi yang diberikan Pengguna dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tanpa izin, kami mengambil langkah-langkah yang wajar, baik secara fisik, elektronik, maupun manajerial, untuk melindungi informasi Pengguna.
Informasi kesehatan Pengguna hanya akan digunakan sehubungan dengan layanan Situs Web bersama dengan tinjauan medis Dokter dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan Situs Web.
Kami menyimpan informasi pribadi Pengguna selama informasi tersebut berkaitan dengan tujuan layanan Kami kepada Pengguna. Kerahasiaan informasi pribadi Pengguna dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
Dengan menggunakan Situs Web, Pengguna dianggap telah menyetujui penggunaan data Pengguna oleh pihak ketiga tertentu untuk memberikan informasi mengenai barang dan jasa yang dibutuhkan Pengguna. Pihak ketiga tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
Asuransi pengguna yang akan memerlukan bukti layanan yang telah diberikan dan/atau laporan medis sebelum pembayaran dilakukan ke Situs Web: atau jika mereka memerlukan otorisasi layanan atau rujukan.
Penyedia jasa pihak ketiga yang telah memberikan jasa kepada Pengguna atau Dokter Pengguna (misalnya jasa rontgen atau jasa pemeriksaan laboratorium) untuk memperoleh hasil pemeriksaan atau untuk keperluan penerbitan tagihan.
Mitra bisnis Kami, seperti layanan penagihan atau yang menangani layanan administratif untuk Kami, memiliki perjanjian kerja sama dengan masing-masing mitra bisnis dan penyedia layanan yang diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi yang diberikan kepada mereka.
G. Akses dan Izin pada Perangkat Pengguna
Untuk perangkat Android dan iOS, Situs Web memerlukan izin untuk:
Akses Internet & Status Jaringan Website memerlukan koneksi internet, sehingga Website memonitor kondisi internet & jaringan Pengguna untuk dapat memberikan notifikasi, apabila sewaktu-waktu terjadi koneksi terputus yang mengakibatkan Website tidak dapat berjalan (optimal).
Akses Kamera
Situs Web mengharuskan Pengguna untuk menyertakan foto pada beberapa bagian Situs Web, Pengguna dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk dapat mengambil gambar.
Pemberian akses Kamera pada perangkat berfungsi bagi Pengguna untuk mengambil gambar dengan memilih foto profil Pengguna, kartu identitas dan memindai Kode QR.
Akses Foto, Galeri, dan File
Situs Web mengharuskan Pengguna untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen di beberapa bagian Situs Web, Pengguna dapat melihat galeri dan/atau berkas browser untuk mencari atau mengambil foto, gambar, atau berkas terkait yang diperlukan.
Situs Web mengharuskan Pengguna untuk dapat menyimpan data yang dihasilkan dari sisi Situs Web atau aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Situs Web.
Pemberian akses terhadap foto, galeri dan berkas berfungsi bagi Pengguna untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran layanan kesehatan di Rumah Sakit.
Memberikan akses ke foto, galeri, dan berkas pada Perangkat juga akan memberikan akses ke "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat Pengguna agar Situs Web dapat memproses foto, gambar, dokumen (baca & tulis atau buat berkas) yang diambil dari perangkat Pengguna menggunakan direktori penyimpanan eksternal untuk sementara (berkas akan hilang dengan sendirinya).
Akses Lokasi
Pengguna dapat melihat izin yang digunakan oleh Situs Web dan menonaktifkannya kapan saja melalui menu pengaturan.
Situs Web memerlukan data mengenai lokasi Pengguna baik secara terus-menerus dalam hal check-in Tanpa Sentuhan, maupun secara situasional ketika Pengguna membuka Situs Web dalam kasus Rumah Sakit Kami untuk tampilan Rumah Sakit di sekitar Pengguna dan dalam kasus Telekonsultasi untuk menentukan lokasi Pengguna saat itu.
Apabila terjadi akses yang tidak diberikan oleh Pengguna, maka ada kemungkinan Situs Web tidak dapat beroperasi atau berfungsi secara optimal.
H. Koneksi Pengguna ke Situs Web Lain
Untuk keperluan referensi Pengguna, di dalam Situs Web terdapat tautan ke aplikasi lain yang Kami daftarkan. Namun, ketika Pengguna menggunakan tautan tersebut, Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apa pun yang Pengguna berikan ketika mengunjungi aplikasi tersebut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan karena mengakses aplikasi tersebut. Pengguna wajib mempelajari dan membaca dengan saksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku pada aplikasi, sehingga apabila di kemudian hari timbul permasalahan hukum akibat mengakses aplikasi tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan Pengguna membebaskan Kami dari segala tuntutan, gugatan, dan akibat hukum.
Untuk keperluan transaksi pembayaran, Pengguna akan terhubung ke aplikasi yang dikelola oleh Gerbang Pembayaran Kami. Kami senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi informasi yang Pengguna berikan untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.
I. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia dan Pengguna diharuskan untuk tunduk pada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
J. Upaya Keamanan
Kami senantiasa berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga keamanan informasi yang Pengguna berikan kepada Kami dan mencegah penyalahgunaannya oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Namun, Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa transmisi atau akses internet tidak serta merta menjadikan Situs Web ini aman dan privat. Oleh karena itu, setiap pesan atau informasi yang Pengguna kirim atau gunakan di Situs Web ini dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Kami akan menyimpan data pribadi Pengguna di server basis data Kami, baik di dalam maupun luar negeri, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian Kami terhadap penyalahgunaan atau kelalaian Data Pribadi Pengguna.
K. Pertanyaan, Keluhan dan Kontak
Jika Pengguna memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, peraturan Kami, hak Pengguna, dan hubungan Pengguna dengan Situs Web, silakan kirim email ke bih@ihc.id
+62 81211661127 (Hanya Teks) • 24/7
