Kebijakan Privasi ini akan mencakup penjelasan tentang bagaimana informasi pengguna Situs Web (“Pengguna” atau “Anda”) dikumpulkan, digunakan, dan dijaga kerahasiaannya oleh PT Pertamedika Bali Hospital dan/atau anak perusahaannya (“Kami” atau “Kita”) sambil tetap menghormati hak-hak Pengguna dalam menggunakan situs web kami: PT Pertamedika Bali Hospital (“Situs Web”).
A. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi
Situs web dan rumah sakit (termasuk dokter di dalamnya) yang merupakan anggota Bali International Hospital Group (“Rumah Sakit”) dikelola oleh Kami.
Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan Situs Web.
Dengan menggunakan Situs Web ini, Pengguna dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan Data Pribadi Pengguna sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.
Jika Kami meminta Pengguna untuk memberikan informasi saat menggunakan Situs Web, informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kami berhak untuk setiap saat mengubah, menghapus, dan menerapkan ketentuan baru dari Kebijakan Privasi ini. Pengguna diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan Layanan Situs Web setelah perubahan tersebut terjadi, Pengguna dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan pada ketentuan Kebijakan Privasi ini.
B. Pendaftaran untuk Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Pengguna dapat melakukan proses registrasi untuk mendapatkan Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan di Situs Web.
Untuk mendaftarkan Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan di Situs Web, Pengguna harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum dalam Pasal C di bawah ini.
C. Data Pribadi
Kami mengumpulkan informasi yang diberikan oleh Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan profil, mengirimkan email kepada Kami, atau memasukkan informasi atau konten lain ke dalam Situs Web.
Informasi mengenai Data Pribadi yang harus diisi oleh Pengguna saat melakukan pendaftaran Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan di Situs Web adalah sebagai berikut:
Layanan Pemesanan Janji Temu Untuk Anda sendiri dan belum pernah mendaftar untuk Layanan Pemesanan Janji Temu sebelumnya:
Jenis kartu identitas yang berlaku (KTP, KITAS, KITAP, Paspor)
Nomor identitas sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Kartu Identitas Foto
Nama Lengkap sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Nama Lengkap Ibu Pasien
Tempat dan Tanggal Lahir sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Jenis kelamin
Agama
Etnis
Bahasa Pilihan
Alamat sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Alamat di Bali
Alamat email
Nomor telepon seluler
Pendidikan
Pekerjaan
Status Perkawinan
Rincian Pembayar
Pendaftaran Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Nama Lengkap sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Jenis kelamin
Tanggal lahir sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Alamat email
Nomor telepon seluler
Kontak darurat
Data Akun Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Nama Lengkap sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Tanggal lahir sesuai dengan kartu identitas yang berlaku
Alamat email
Formulir Pemeriksaan Kesehatan Awal
Formulir Riwayat Medis
Riwayat Pengobatan
Riwayat Medis Sebelumnya
Riwayat Vaksinasi
Riwayat Penyakit Keluarga
Sejarah Kebiasaan Merokok
Sejarah Kebiasaan Berolahraga
Sejarah Konsumsi Alkohol
Khusus Wanita – Riwayat Kesehatan Reproduksi & Siklus Menstruasi
Formulir Bahaya Kerja
Potensi Bahaya di Tempat Kerja
Faktor Fisik
Faktor Kimia
Faktor Ergonomis
Faktor Biologis
Faktor Psikososial
Kami juga berhak mengumpulkan informasi ketika Pengguna menggunakan Situs Web, termasuk namun tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Pengguna mengaktifkan fitur ini), alamat Protokol Internet (IP) (jika menggunakan peramban), sistem operasi, jenis peramban, alamat Situs Web yang merujuk, dan aktivitas Pengguna di Situs Web. Pengguna dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi ketika Pengguna menggunakan Situs Web.
Kami berhak untuk memverifikasi langsung kepada Pengguna informasi tentang data pribadi yang telah dikirimkan oleh Pengguna melalui Situs Web.
Dengan menggunakan Situs Web ini, Pengguna menjamin bahwa informasi yang diberikan Pengguna adalah akurat dan benar.
Jika informasi yang diberikan Pengguna tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang mungkin terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi yang tidak benar tersebut.
D. Tanggung Jawab atas Penggunaan Layanan Pemesanan Janji Temu dan Layanan Pemeriksaan Kesehatan
Dengan menggunakan Layanan Pemesanan Janji Temu dan/atau Layanan Pemeriksaan Kesehatan di Situs Web, Pengguna memahami bahwa Kami hanyalah penyedia fitur Layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada Pengguna dalam pendaftaran Layanan, maka setiap pelaksanaan Layanan yang dilakukan oleh Pengguna dengan Dokter, ini adalah tindakan antara Pengguna dan Dokter dan jelas di luar kendali Kami, sehingga jika di kemudian hari terdapat masalah hukum terkait isi dan/atau pernyataan tindakan antara Pengguna dan Dokter, itu sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan/atau Dokter, dan Pengguna membebaskan Kami dari semua klaim, tuntutan, dan konsekuensi hukum.
E. Data Pengunjung
Situs web ini akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan untuk tujuan meningkatkan kenyamanan Pengguna dan layanan Kami.
F. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi PENGGUNA untuk:
Memberikan informasi kepada Pengguna atas permintaan Pengguna terkait dengan layanan Kami pada setiap fitur di Situs Web.
Berikan informasi kepada Pengguna mengenai lokasi dan acara atau aktivitas yang sedang dan/atau akan berlangsung di Rumah Sakit terdekat dengan lokasi Pengguna saat mengaktifkan koordinat/lokasi GPS.
Kami menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan Pengguna sesuai dengan persyaratan operasional Situs Web. Kami dapat menggunakan dan menyebarluaskan informasi ini untuk tujuan meninjau dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang Kami berikan, atau kompetensi dan kualifikasi dokter dan/atau staf profesional Situs Web.
Memberikan informasi/mengirimkan email dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Pengguna jika ada penawaran dan/atau promosi produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami dibutuhkan oleh Pengguna.
Menginformasikan Pengguna tentang setiap perubahan pada Situs Web, Layanan, dan produk Kami.
Gunakan informasi Pengguna untuk menghubungi dan mengingatkan Pengguna tentang penjadwalan dokter yang telah dibuat melalui Situs Web.
Menggunakan dan mengungkapkan informasi Pengguna jika diperlukan untuk tinjauan medis, layanan hukum, dan audit, termasuk deteksi penipuan dan penyalahgunaan serta program kustomisasi, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
Catatan atau dokumentasi internal kami disimpan di server kami, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
Kami akan menggunakan data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk tinjauan medis dan komersial. Pengolahan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan Data Pribadi, tetapi ada kemungkinan pengungkapan Data Pribadi dalam pencarian hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan Situs Web, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data tersebut.
Kami menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan oleh Pengguna bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tanpa izin, kami mengambil langkah-langkah yang wajar dalam prosedur fisik, elektronik, dan manajerial untuk melindungi informasi Pengguna.
Informasi kesehatan pengguna hanya akan digunakan sehubungan dengan layanan Situs Web bersama dengan tinjauan medis Dokter dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan Situs Web.
Kami menyimpan informasi pribadi Pengguna selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan yang diperlukan untuk layanan Kami kepada Pengguna. Kerahasiaan informasi pribadi Pengguna dianggap sangat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.
Dengan menggunakan Situs Web ini, Pengguna dianggap telah menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu menggunakan data Pengguna untuk memberikan informasi kepada Pengguna tentang barang dan jasa yang dibutuhkan Pengguna. Pihak ketiga tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
Asuransi pengguna akan memerlukan bukti layanan yang telah diberikan dan/atau laporan medis sebelum pembayaran dilakukan ke Situs Web: atau jika mereka memerlukan otorisasi layanan atau rujukan.
Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada Pengguna atau Dokter Pengguna (misalnya layanan rontgen atau layanan tes laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk keperluan penerbitan tagihan.
Mitra bisnis kami, seperti layanan penagihan atau yang mengerjakan layanan administrasi untuk kami. Kami memiliki perjanjian kerja sama dengan masing-masing mitra bisnis dan penyedia layanan yang diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan informasi yang diberikan kepada mereka.
G. Akses dan Izin pada Perangkat Pengguna
Untuk perangkat Android dan iOS, situs web memerlukan izin untuk:
Akses Internet & Status Jaringan Situs web ini membutuhkan koneksi internet, sehingga situs web memantau kondisi internet & jaringan Pengguna untuk dapat memberikan pemberitahuan, jika terjadi kehilangan koneksi kapan saja yang mengakibatkan situs web tidak dapat berjalan (secara optimal).
Akses Kamera
Situs web ini mengharuskan Pengguna untuk menyertakan foto di beberapa bagian situs web, Pengguna dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk mengambil gambar.
Memberikan akses ke Kamera pada perangkat memungkinkan Pengguna untuk mengambil gambar dengan memilih foto profil Pengguna, kartu identitas, dan memindai Kode QR.
Akses Foto, Galeri, dan File
Situs web ini mengharuskan Pengguna untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen di beberapa bagian situs web. Pengguna dapat melihat galeri dan/atau menjelajahi file untuk mencari atau mengambil foto, gambar, atau file terkait yang dibutuhkan.
Situs web ini mengharuskan Pengguna untuk dapat menyimpan data yang dihasilkan dari sisi situs web atau aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan situs web.
Pemberian akses ke foto, galeri, dan file bertujuan agar Pengguna dapat memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran layanan kesehatan di Rumah Sakit.
Memberikan akses ke foto, galeri, dan file di Perangkat juga akan memberikan akses ke "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat Pengguna agar Situs Web dapat memproses foto, gambar, dokumen (membaca & menulis atau membuat file) yang diambil dari perangkat Pengguna menggunakan direktori penyimpanan eksternal secara sementara (file tersebut akan hilang dengan sendirinya).
Akses Lokasi
Pengguna dapat melihat izin yang digunakan oleh Situs Web dan menonaktifkannya kapan saja melalui menu pengaturan.
Situs web ini memerlukan data mengenai lokasi Pengguna, baik secara terus menerus dalam hal check-in tanpa kontak, atau secara situasional ketika Pengguna membuka situs web, dalam kasus Rumah Sakit Kami untuk menampilkan tampilan Rumah Sakit di sekitar Pengguna, dan dalam kasus Telekonsultasi untuk menentukan lokasi Pengguna pada saat itu.
Jika terdapat akses yang tidak diberikan oleh Pengguna, maka ada kemungkinan Situs Web tidak dapat beroperasi atau berfungsi secara optimal.
H. Koneksi Pengguna ke Situs Web Lain
Untuk keperluan referensi Pengguna, di Situs Web terdapat tautan ke aplikasi lain yang tercantum oleh Kami. Namun, ketika Pengguna menggunakan tautan ini, Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apa pun yang diberikan Pengguna saat mengunjungi aplikasi tersebut. Kami juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi tersebut, termasuk dampak yang disebabkan oleh akses ke aplikasi tersebut. Pengguna wajib mempelajari dan membaca dengan saksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di aplikasi tersebut, sehingga jika di kemudian hari timbul masalah hukum akibat mengakses aplikasi tersebut, hal itu sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan Pengguna membebaskan Kami dari semua klaim, tuntutan, dan konsekuensi hukum.
Untuk keperluan transaksi pembayaran, Pengguna akan terhubung ke aplikasi yang dikelola oleh Gerbang Pembayaran Kami. Kami selalu melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi yang diberikan Pengguna untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.
I. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia dan Pengguna wajib tunduk pada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
J. Upaya Keamanan
Kami selalu melakukan upaya yang wajar untuk menjaga informasi yang diberikan Pengguna kepada Kami agar aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Namun, Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa transmisi atau akses internet tidak selalu membuat Situs Web menjadi aman dan pribadi, dan oleh karena itu setiap pesan atau informasi yang dikirim atau digunakan Pengguna di Situs Web dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Kami akan menyimpan data pribadi Pengguna di server basis data Kami, baik di dalam maupun luar negeri, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian Kami terhadap penyalahgunaan atau pengabaian Data Pribadi Pengguna.
K. Pertanyaan, Keluhan, dan Kontak
Jika Pengguna memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, peraturan Kami, hak Pengguna, dan hubungan Pengguna dengan Situs Web, silakan kirim email ke [email protected]
+62 81211661127 (Hanya SMS) • 24/7
